病気や災害などで相手にお見舞いの気持ちを伝えたいとき、どのような言葉を使えばよいか迷うことはありませんか？こちらの言葉によって相手に負担を掛けたり、いわゆる忌み言葉を使ってしまったりすると大変です。今回は病気や災害でのお...

ビジネスマナーは仕事の基本です。適切な身だしなみ、正しい話し方やビジネスメールの送り方など、ビジネスマナーを身につけることで仕事がスムーズになります。ここではさまざまなビジネスマナーの基本のポイントを紹介しています。新入...

不幸があった人にお悔やみの言葉をかける時や、メールや手紙でお悔やみの言葉を伝える時、どのような表現が適切なのか、マナーに反していないか、など気になることがいろいろとあります。ここではビジネスでも使えるお悔やみの言葉の伝え...

「お中元」をいただいたらすぐに「お礼状」を出します。確かに受け取ったということを伝えるとともに感謝の気持ちを伝えます。とはいえ、何をどのように書けばよいのか迷うことも多いのが贈答状のマナーです。 ここでは、お中元のお礼状...

電話をかける前に確認すべき、ビジネスマナーのポイントを絞って紹介します。一般的な電話のマナーと、電話のかけ方、切り方、折り返し方や、かける時間帯なども参考にしてください。 「電話のマナー」一般的な心得 笑顔で明るく丁寧に...

新人のうちは電話対応が苦手という人がほとんどではないでしょうか。ここでは、最低限押さえておくべき電話応対の基本ポイントを、クレーム対応も含めてマニュアル形式でわかりやすく紹介します。 「電話対応」基本マニュアル 電話の受...

「新年の挨拶」はメールで送ることも増えてきましたが、お客様や取引先へは年賀状を出すことが多いでしょう。ここでは新年の挨拶の状況別の文例や、直接会っての挨拶やスピーチにも応用できる慣用句を紹介します。あわせて喪中の時の対応...

「喪中はがき」は、ある程度決まっている定型文や、慣例的なマナーに従って準備します。ここでは喪中はがきについて、喪に服する親族の範囲や、年が明けてしまった場合の対処などもあわせて、書き方のポイントと、テンプレートとしても使...

「名刺交換」の仕方やマナー、複数人の時の順番やタイミングなど、慣れないうちはわからないことだらけです。ここでは名刺交換について、押さえておくべき基本のポイントを絞ってお伝えします。英語の場合や、名刺交換後のお礼メールの仕...

「寒中見舞い」の時期はいつからいつまでなのでしょうか？時期を過ぎても送ってもよいのでしょうか？ここでは「寒中見舞いの時期」と、時期を過ぎた場合に送る「余寒見舞い」について説明します。あわせてビジネスや喪中など、シーン別の...