日常会話の中で何気なく使われている「そちら」という表現は、一般に「改まり語」と呼ばれている言葉づかいのひとつです。自分から少し距離の離れた目の前の人（あなた）を指し示したり、手の届かないところにある「それ」を丁寧に表現し...

上司から与えられた業務が想像以上にあった時など、「できない」を敬語で言葉を交わさなければならないことがあります。さて、一体、何と言うべきでしょうか？ ここでは「できない」の敬語について、あらゆる状況における表現方法を紹介...

自分が「～さんから〇〇と言われた」ことを誰かに伝えたいとき、もう少しビジネス敬語にふさわしいスマートな表現はないものでしょうか。日本語の助動詞「れる・られる」の用法にはいくつかありますが、ここではそのうちの「受け身」の用...

先輩や上司に教えてもらうことはもちろん、自分が「教える」立場になることもしばしばあります。ビジネスの場で「教える」という際、敬語ではどう言えばよいのでしょう。「教える」の敬語表現と便利な言い回しを紹介します。 「教える」...

相手に「わかりました」（分かりました）と伝えたいとき、いつもどんな言葉を選んでいますか？「わかりました」は「ます」を含む丁寧語ですが、目上・先輩の人には失礼に感じられてしまう場合もあります。友人同士で使える「了解です」も...

「結構です」には「肯定」と「否定（断り）」の相反する意味があります。断る時は相手に失礼な言い方のように感じ、使いこなすのが難しいと思う人が多いのではないでしょうか。 「結構です」という気持ちを状況に応じてスマートに表現で...

「思います」は敬語のなかでも丁寧語にあたる表現です。しかし、ビジネスシーンで欠かせない尊敬語や謙譲語とは違うため、メールや会話などで目上の方を立てるには別の言葉に言い換えしなければなりません。 ここでは、そのままビジネス...

ビジネスにおいて、誰かに「お願い」をすることは多々あります。「お願い」をする相手は目上の方ですので、失礼のないように正しい敬語を使いましょう。今回は、「お願い」をする場面で使える正しい敬語を紹介します。決まったフレーズも...

「お大事に」は相手の具合を気遣うときの決まったフレーズですが、よく使われる表現から目上の人に使っていいかどうか迷われたことはありませんか。これから「お大事に」が正しい敬語表現かどうかを検証して解説します。また「お大事」を...

「いただく」は相手から物を「もらう」という意味の謙譲語であり、また「食べる」や「飲む」の謙譲語でもあります。よく使われる言葉ですので、ここで「いただく」の意味を整理しておきましょう。またビジネスシーンでは間違った使われ方...