フリーランスとしてのアントレプレナーにとどまらず、アントレプレナーシップや東大などの大学で行われるアントレプレナー教育など、アントレプレナーという言葉を耳にする機会が増えました。この記事では、アントレプレナーの意味や語源...

電話をかける前に確認すべき、ビジネスマナーのポイントを絞って紹介します。一般的な電話のマナーと、電話のかけ方、切り方、折り返し方や、かける時間帯なども参考にしてください。 「電話のマナー」一般的な心得 笑顔で明るく丁寧に...

新人のうちは電話対応が苦手という人がほとんどではないでしょうか。ここでは、最低限押さえておくべき電話応対の基本ポイントを、クレーム対応も含めてマニュアル形式でわかりやすく紹介します。 「電話対応」基本マニュアル 電話の受...

企業や医療現場などさまざまな場面で、「アカウンタビリティ」という言葉がよく聞かれるようになりました。「説明責任」とも言われるものですが、誰に何を説明し、責任の範囲はどこまで求められるのかまで理解できているでしょうか。 こ...

社会には様々な考え方の人がいますが、「ステレオタイプ」というとどのような考えを指すのか知っていますか？「ステレオタイプ」の意味と使い方のほか、類語・対義語も分かりやすく解説します。誰もが聞いたことのあるような「ステレオタ...

「ホスピタリティ」はサービス産業や医療分野において欠かせないエッセンスです。そのため、ホスピタリティ強化におけるサービス向上は多くの企業の課題であり、さまざまな研修やトレーニングが導入されているのが現状です。 さっそく「...

日本が海外のどの国より負けないところ、それは「新しい言葉を生み出す力」です。中でもカタカナ語は英語が苦手な人でもスムーズに学べる便利な言葉でもありますが、最近ビジネスでも使われるようになった戦略的用語に「ブラフ」がありま...

手紙で使われる「前略」という言葉、どんな風に使うのか知っていますか？今回は「前略」は目上の方に使って良いのか、どんな内容の手紙に「前略」を使えるのかなどについて解説します。目上の方に使う「謹啓」や、急ぎの用件に使う「急啓...

「伯父」なのか、それとも「叔父」を使うべきかと「おじ」を書くたびに迷いませんか。今後、「伯父」と「叔父」の使い分けに迷うことのないように、これらの言葉の意味を解説しつつ、使い分け方も紹介します。またどうしてこのような紛ら...

英語の「ありがとう」には「thank you」というフレーズが有名ですが、もっと別の言い方がないかなと思われたことはありませんか。実は「ありがとう」の英語表現には、ビジネスに使える丁寧な言い方からカジュアルな言い方までい...